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よくある質問

スキンケア Q&A

「泡立てない」「こすらない」がピンときません。結局いちばん大事なのは？
いちばん大事なのは、用途に合わせて“必要最低限の洗浄”を選ぶことです。
洗浄力が強すぎるものに頼りすぎると、乾燥が気になりやすい方もいます。
FULL PUREは、落とし方を増やす／減らすではなく、肌に負担がかかりやすい“洗浄の強さ”に頼りすぎない考え方で、洗い方を設計しています。
「洗顔保湿ローション」なのに、洗浄成分が肌に残らないですか？
洗顔保湿ローションは、洗浄成分で落とし切る発想ではなく、肌の上で汚れをゆるめてなじませ、すすぎで手放すための設計です。
泡で洗い上げるタイプとは違い、必要以上に奪いすぎない洗い方がしやすいのが特徴です。
また、フルボ酸とミネラルの働きで、肌表面の皮脂や汚れが“まとまりやすく感じる”ことがあります。
その場合も、最後はぬるま湯ですすいでやさしく洗い流してください。
洗い流した後は、ローションとしてそのまま保湿にお使いいただけます。
※赤み・かゆみ・刺激など違和感が出る場合は使用を中止し、必要に応じて専門家にご相談ください。
洗顔として使うと「ボロボロ」「かす」のようなものが出ます。大丈夫ですか？
はい、感じ方として起こることがあります。
顔は皮脂が出やすく、日々のメイクや外的環境の影響で、肌表面に“なじみにくいもの”が残りやすい部位です。
その状態のときにローションをなじませると、肌の上で混ざったものが「ボロボロ」「ねばっ」「どろっ」「乳白色っぽい」感触として出てきたように感じる方がいます。
一方で、肌が落ち着いているときや手の甲などでは、同じ現象が出にくいこともあります（顔と手では皮脂量が違うためです）。
目安として
痛み・ヒリつきがない／こすっていない → 様子を見ながら続けてOK
赤み・ヒリつき・かゆみが出る／摩擦が増える → いったん中止して肌を休ませてください
どのくらい重ねればいいですか？（最初はたくさん使った方がいい？）
“回数”よりも、摩擦が出ない量でなじませるのがいちばん大切です。
最初のうちは、ローションがすっと入って、どんどん馴染んでいってしまうと感じることがあります。
その場合は、こすらずに半プッシュずつ足して、肌の上でやさしくなじませながら量を調整してください。
肌の状態によって“足りない感じ”が出るときは、重ねて摩擦を防ぐのがおすすめです。

おすすめの流れ（洗顔として使うとき）
1）まず1プッシュを顔全体に広げる（こすらない）
2）すーっと馴染んでしまう場合はもう半プッシュ追加
3）白っぽさやねばっと感が出ても問題ありません。こすらず、半プッシュずつ足してなじませてください。
※フルボ酸とミネラルの働きで、皮脂や汚れがまとまって感じられることがあります。
4）肌の上が少し半乾きになる手前を目安に、ぬるま湯でやさしくすすぐ
肌が整ってくると、洗顔後の保湿は半プッシュ程度で十分と感じる方もいます。
季節や乾燥を感じる日は、仕上げにオイルを1滴など、肌の感覚に合わせて調整してください。
洗うタイミングはいつが良いですか？（ネバつきが残っていてもOK？）
メイク落とし（クレンジング）を使った日は、なじませたら早めに流すのがおすすめです。
ノーメイクの日は、少し置いてから流すと、肌がやわらぐ感覚が出る方もいます。
ネバつきが残っていても問題ない設計です。肌の感覚で調整してください。
※現在クレンジングは販売してません。クレンジングを作らない決断をした理由はコチラから
メイクをしない日の洗顔はどうしたらいいですか？
ノーメイクの日は、洗顔保湿ローションでシンプルに整えるのがおすすめです。
乾燥を感じる日は、仕上げにオイルを少量足すなど、肌の状態に合わせて調整してください。
石けんは使わない方がいいですか？
石けんは「必要な日に、必要なだけ」が基本です。
メイクをした日は、落とし残しを防ぐために「オイル → 石けん」など、目的に合う洗い方を選んでください。
※ポイントメイクは専用リムーバーが必要な場合があります（摩擦に注意してください）。
使うアイテムが減るのに、不安が増えない…って本当？
まずは「洗い方」を整えると、重ねるより先に“整う感覚”が来る方がいます。
その結果、保湿を重ねなくても落ち着く日が増えたり、メイクを薄くしたくなる方もいます。
※感じ方には個人差があります。肌の状態に合わせて調整してください。

ヘアケア Q&A

初めてシャンプーを使うと、きしみを感じます。
シリコン入りのシャンプーやトリートメントに慣れている方は、最初きしみを感じる場合があります。
使い方・髪の状態によって体感は異なりますが、しばらくすると落ち着く方もいます。
気になる日は、まずこの3点を見直すのがおすすめです。
予洗いを長めに（地肌までしっかり）
泡立てを丁寧に（泡が少ないと摩擦が増えやすい）
すすぎをしっかり（生え際・耳の後ろ・えり足まで）
他のノンシリコンシャンプーと何が違いますか？
コーティングに頼りすぎず、髪の質感が整う方向を目指した設計です。
体感は、洗い方（予洗い・泡立て・すすぎ）で変わりやすいので、使い方ページもあわせてご覧ください。
※香りはほんのり柑橘系です。
ベーシックな使い方（基本手順）を教えてください。
基本はこの流れです。
1）全体をブラッシング
2）しっかり予洗い → シャンプーを手で軽く泡立てて、地肌中心にやさしく洗う
3）すすぎをしっかり（泡が残らないように）
4）タオルドライ後、早めにドライヤー
5）必要な日は、仕上げにマルチオイルを毛先へ少量（つけすぎない）
最近おすすめの洗い方はありますか？（ブラッシングのタイミング）
はい。最近おすすめしているのは、“洗う前”と“すすぎ中”にもブラッシングを取り入れる方法です。
洗う前：乾いた髪をブラッシングして、ほこりや絡まりをほどいておく
シャンプー後のすすぎ中：シャワーで流しながら、やさしくブラッシングして泡をほどき、すすぎ残し（泡成分）が残りにくい状態に整える
すすぎがスムーズになったり、地肌が軽く感じる方もいます。
※強くとかすと摩擦になるため、やさしく／毛先から／無理に引っ張らないのがポイントです。
ブラシはどんなものがおすすめですか？
フルピュアではブラシの販売はしていませんが、目的に合わせて次の選び方をおすすめしています。
■ お風呂で使う場合（すすぎ中のブラッシング等）
お風呂でも使えるタイプ（濡れても劣化しにくい）
柔らかめで、頭皮や髪に当たりがやさしいもの
※お風呂場は静電気が起きにくい環境なので、素材は天然にこだわらなくてもOKです。
■ お風呂以外（乾いた髪・朝晩のケア）
静電気が出にくいものがおすすめです。
例：つげの櫛など、静電気が発生しにくい素材。
※どちらの場合も、力を入れてとかすより、毛先から少しずつ整えるのがポイントです。
使用量の目安は？
髪の長さ・毛量で変わります。短い方・長い方で使用量が変わるため、商品ページの目安も参考にしてください。
迷ったときは「少なすぎて泡が足りない状態」を避け、摩擦が出ない泡量を目安に調整してください。
すすぎはどれくらいが目安ですか？
目安はありますが、髪の量や地肌の状態で変わります。
ポイントは「時間」よりも、生え際・耳の後ろ・えり足まで泡が残らないように丁寧にすすぐことです。
すすぎをしっかりすると、地肌が軽く感じる方もいます。
どれくらいの使用で変化を感じますか？
体感には個人差があります。まずは1本を目安に、洗い方をできるだけ一定にして様子を見る方が多いです。
（洗い方が変わると、体感も変わりやすくなります。）
トリートメント（コンディショナー）は使わない方がいいですか？
FULL PUREは、トリートメントに頼りすぎずに整える考え方です。
一般的にトリートメントは指通りを良くしますが、相性や使い方によっては重さ・残り感が気になる方もいます。
まずは 予洗い／泡立て／すすぎで土台を整え、必要な日は仕上げにマルチオイルを少量が基本です。
マルチオイルは、いつ・どこに使うのがいいですか？
基本はドライ後の毛先です。まとまりが欲しいところに少量なじませます。
つけすぎると重く感じる場合があるため、少量から調整してください。
スペシャルケア（トリートメント代わりのオイルケア）はどうやるの？
目安は「シャンプー後に、オイルをなじませたら洗い流す」です。
シャンプー後、髪全体（特に毛先中心）に数滴〜少量をなじませる
その後、軽くすすいで仕上げる
※量が多いと重く感じる場合があるため、最初は少なめから調整がおすすめです。
ドライヤーのコツはありますか？
髪は濡れている時間が長いほど絡まりやすいので、タオルドライ後は早めに乾かすのがおすすめです。
マルチオイルを使う場合は、毛先中心／つけすぎないがポイントです。

インナーケア Q&A

1日の摂取量の目安はありますか？
目安量は各商品のご案内に記載しています。
体調や生活習慣に合わせて、少量から無理のない範囲で調整してください。
飲み方のおすすめはありますか？
まずは続けやすい形（飲み物に混ぜる／食事に合わせる等）で、習慣化することがおすすめです。
味や体感が気になる場合は、量を調整しながらお試しください。
薬を飲んでいても一緒に摂っていいですか？
服薬中・通院中の方、また妊娠中・授乳中の方は、念のためかかりつけの医療機関にご相談ください。
無理のない形で続けることを大切にしています。

発送・注文 Q&A

商品の包装（化粧箱）はどうなっていますか？
フルピュアシリーズ／ミネラルジュエル-ネオ-：化粧箱入り
ナユタシリーズ：化粧箱なし
商品ごとに仕様が異なりますので、あらかじめご了承ください。
梱包（外包装）はどうなっていますか？
配送途中の衝撃や汚れから守るため、必要最低限の梱包を行っています。
簡易包装へのご理解とご協力をお願いいたします。
電話で注文できますか？
お電話でのご注文は、代金引換のみ承っています。
以下の内容をお伝えください。
（お名前／ご住所／お電話番号／商品名／個数）
送料はいくらですか？
お届け地域により異なります。
ご注文金額10,000円（税別）以上で送料無料です。
詳細は送料欄をご確認ください。
送り状の発送者名はどう表示されますか？
送り状には、「株式会社日本フルボ酸総合研究所」の名称が印字されます。
※発送者名の変更はできません。
届け先や注文内容の変更はできますか？
ご注文当日は、15時頃までに発送手配が進む場合があります。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお電話でご連絡ください。
発送手配後のキャンセルは、送料・返送費用をお客様にご負担いただく場合があります。
返品はできますか？
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品違い・破損など当社都合の場合は対応いたしますので、すぐにご連絡ください。
商品違い／破損がありました。
お手数ですが、商品到着後すぐにお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
内容を確認のうえ、速やかに対応いたします。
領収書は発行できますか？
領収書をご希望の場合は、ご注文時の通信欄に「領収書希望」と、
宛名・但し書きをご記載ください。
※決済方法により発行方法が異なる場合があります。
配達日時指定はできますか？
ご注文日より3営業日以降でご指定いただけます。
地域・天候・配送状況により、ご希望通りにならない場合があります。
不在時はどうなりますか？
不在票が投函されますので、運送会社へ再配達のご依頼をお願いいたします。
メッセージカードは付けられますか？
無料のメッセージカードをお付けできます。
ご注文時の通信欄に「メッセージカード希望」と、25文字以内の文面をご記載ください。
※絵文字・機種依存文字は反映できない場合があります。
解決しない場合は
上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、ご案内いたします。